Perguntas Frequentes (FAQ)

Nós entendemos a ansiedade, seja você um cliente que adquiriu seu leque há meses ou aquele que realizou sua compra na pré-venda há 3 anos, ou ainda um novo cliente entrando agora em contato. Devido a desafios financeiros e logísticos, o prazo de entrega tem variado. Estamos trabalhando intensamente para ajustar os processos e garantir que todos recebam o leque VRAH™ com o carinho e a autenticidade que nos definem.

Com certeza! Cada leque VRAH™ é registrado e monitorado com muito cuidado, independentemente do momento da compra ou pré-venda. Valorizamos tanto os primeiros clientes quanto os novos que estão iniciando essa jornada conosco. Você pode confiar que estamos comprometidos com cada pedido e contato.

Sim! Nossa equipe se compromete a manter todos os clientes informados — seja você que já está conosco há anos ou que está começando agora. Você receberá notificações por e-mail e as atualizações serão divulgadas em nossas redes sociais e no site. Essa comunicação aberta é parte do nosso compromisso com cada história e cada sonho.

Mesmo enfrentando desafios financeiros, estamos redirecionando esforços e recursos para otimizar a produção, a logística e o atendimento. Cada ação é pensada para unir eficiência com o toque de amor que torna o VRAH™ único. Essa estratégia visa honrar a confiança dos clientes antigos e atrair novos, superando juntos os desafios atuais.

Querido(a) cliente, seja você um veterano da nossa pré-venda ou alguém adquirindo seu leque VRAH™ pela primeira vez, queremos que sinta a energia positiva e a conexão única que cada peça carrega. Nossa jornada é construída com o compromisso de que, com amor, todos receberão o tão aguardado leque VRAH™.

Claro! Nossa equipe de atendimento está à disposição para ouvir e esclarecer qualquer dúvida, seja sobre um pedido passado ou uma nova compra. Estamos aqui para oferecer o suporte necessário via e-mail, redes sociais ou outros canais.